Problème de connexion d'un compte avec un brige

Bonjour,

je viens d’essayer de connecter deux comptes en banque avec bridge. Dans les deux cas, le processus n’est pas arrivé jusqu’au bout.

Maintenant, j’ai ce message qui apparait « Vous avez déjà connecté un compte bancaire avec ces identifiants » dans bridge et coté dokos, je n’ai pas la possibilité de synchroniser mes transactions.

Pouvez-vous me dire comment correctement configurer mes comptes?

Merci!!

Thomas

Bonjour @tglatt,

Il y a effectivement eu un problème lors de la connexion bancaire.
Nous avons corrigé manuellement pour deux banques qui avaient bien été créées chez Bridge et pour lesquelles le lien ne s’était pas fait dans ton site.

Tu devrais pouvoir continuer ton flux de connexion pour ces deux banques.

Pour la troisième, apparemment elle n’est pas créée chez Bridge, donc le processus de connexion a dû s’arrêter plus tôt.
Nous ne gardons aucun log des connexions bancaires, donc nous ne pouvons malheureusement pas savoir ce qui a posé problème.

Étant donné la sensibilité du sujet, je te propose d’envoyer un mail directement à help@dokos.cloud si tu as d’autres soucis liés au connecteur bancaire.

Bonne fin de journée et bonne fêtes !

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