Hello,
On commence à vouloir avancer sur notre gestion des contacts au sein de l’association. Les tiers-lieux sont pas mal intéressés par un outil de gestion de contacts facilitant l’animation de leurs communautés.
On pensait que cela passerait par le CRM, mais le CRM est plutôt un outil axé vente (prospect > transformé) ?
Nous n’avons pas finalisé la liste des usages mais voici quelques exemples :
- Enregistrer un nouveau contact et la nature de la sollicitation (mail, rencontre, etc.)
- Faire des extraction de mailing list thématisées (tiers-lieux avec dokos, fablab, porteurs de projets, etc.)
- Pouvoir faire des statistiques sur le nombre de sollicitations annuelles, territoire, nature, etc.
- Programmer des messages automatiques (adhésions, retours d’expériences ressources, etc.)
Si on dispose d’un formulaire pour que chaque contributeurs-trices de l’asso puisse, depuis leur smartphone, ajouter une information lors d’un point de contact avec un acteur ce serait mieux.
Pas d’urgence sur le sujet, on a pas de pilote chez nous @Antoine_Maas d’ailleurs si ça te branche de lancer usage+technique là dessus ?