Bonjour à la communauté DOKOS,
J’ai lu plusieurs sujets sur la création d’avoir pour une facture validée et erronée, mais je ne trouve pas où créer un avoir… Je ne vois que le bouton « annuler » et n’ose donc pas procédé à la manipulation avant de savoir ce qu’il se passe derrière. Pouvez-vous m’éclairer ? Merci ! 
Bonjour @Anne,
Pour créer un avoir depuis une facture validée, tu peux cliquer sur Créer > Retour / Note de crédit.
En cliquant sur « Annuler », le logiciel fera l’extourne des données comptables mais ne créera pas d’avoir.
Si tu souhaites enlever la possibilité d’annuler, tu peux aller dans le module Administration > Utilisateurs > Gestionnaire des rôles et autorisations et enlever l’option d’annuler pour tous les rôles concernés:
Bonne journée !